Vratenie továru
Potrebujete vrátiť alebo reklamovať tovar?
Ak potrebujete z akéhokoľvek dôvodu vrátiť alebo reklamovať zakúpený tovar, radi vám pomôžeme. Pripravili sme jednoduchý postup, vďaka ktorému budete vedieť, čo treba urobiť.
Ako prebieha vrátenie tovaru?
Stačí postupovať podľa nasledujúcich piatich krokov.
Napíšte nám
Kontaktujte nás cez chat alebo e-mail a oznámte nám, že chcete tovar vrátiť.
Vyplňte formulár
Stiahnite si formulár na odstúpenie od zmluvy a vyplňte potrebné údaje.
Zabaľte tovar
Tovar starostlivo zabaľte, aby bol počas prepravy späť k nám dostatočne chránený pred poškodením.
Odošlite formulár
Vyplnený formulár nám zašlite elektronicky na reklamačný e-mail.
Vrátime vám peniaze
Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Vrátenie platby môže byť pozdržané do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
Dobré vedieť: Ak riešite reklamáciu poškodeného alebo chybného tovaru, napíšte nám. Postup reklamácie sa môže líšiť od bežného vrátenia tovaru. Radi vám poradíme, ako ďalej postupovať.
S čím vám môžeme pomôcť?
Odpovede na otázky, ktoré nám najčastejšie kladiete pri objednávkach a vrátení tovaru.
Čo robiť, ak moja objednávka zatiaľ nedorazila?
Kontaktujte nás cez chat, na e-maile objednavky@iodesign.sk alebo telefonicky na čísle +421 222 205 920 . Preveríme aktuálny stav vašej objednávky.
Môžem objednávku zrušiť pred doručením?
Napíšte nám čo najskôr na objednavky@iodesign.sk alebo zavolajte na +421 222 205 920 . Preveríme stav objednávky a možnosti jej zrušenia.
Čo robiť, ak tovar dorazí poškodený?
Kontaktujte nás čo najskôr na e-maile reklamace@iodesign.sk alebo telefonicky na čísle +421 222 205 920 . Ak je to možné, priložte fotografie poškodenia. Pomôžeme vám s reklamáciou.
Potrebujete poradiť?
Neváhajte sa na nás obrátiť. Radi vám pomôžeme nájsť riešenie.